יש פתגם ידוע: הסנדלר הולך יחף. ובעולם המיתוג? זה נכון ממש. הרבה זמן עסקתי במותגים של אחרים, ושלי חיכה בתור בסבלנות.
אז הנה זה קורה, בעז"ה. המותג התחדש, האתר עלה לאוויר בגרסה חדשה, ואני רוצה לשתף אתכם בתהליך. כי אם אני כל הזמן מסבירה ללקוחות שמיתוג מתחיל בשאלות, הוגן שאראה גם איך זה נראה אצלי.
הכל מתחיל בקונספט
כמו בכל תהליך שאני עושה, גם כאן לא התחלתי מלוגו. כל מיתוג שלי, של הלקוחות וגם שלי, בנוי על קונספט. הקונספט הוא הרעיון שממנו נגזר הכל: הצורות, הצבעים, המילים.
אז שאלתי את עצמי מה מיוחד בשירות שלי, מה אני נותנת כמעצבת שבולט וייחודי. מה שנקרא: בידול.
הוא לא כזה קדוש הבידול, סתם אגב. לא תמיד אפשר להמציא את הגלגל. אבל כן חייבים להיות אותנטיים. וקשה מאוד לענות לעצמך מה מייחד אותך… ולכן הלכתי לחפש ולחפור במשובים שקיבלתי מלקוחות במהלך השנים. בדקתי מה הם אומרים עליי במילים שלהם, והוצאתי משם את המכנה המשותף. והמילה שחזרה שוב ושוב הייתה ביטחון.
עסק שיודע מי הוא, מה הוא נותן ולמי, יוצא לדרך אחרת לגמרי. הוא לא מתנצל, לא מתלבט בכל מודעה מחדש, ומדבר בקול ברור.
ככה נולד הקונספט של המותג שלי: ביטחון עסקי. ממנו נגזרו שלושת הערכים שהמותג משדר, ביטחון, יציבות ודיוק, וגם הסלוגן "הבית לעסקים בטוחים".
והדרך להגיע לשם? הובלה, אחריות ותקשורת לאורך כל התהליך. כלומר: אני לוקחת את העסק שלכם אישית, ומובילה אותו יד ביד ליציבות וביטחון.
למה דווקא אבני איזון?
כשחיפשתי דימוי לביטחון, עלו המון כיוונים: שורשים, חומה, בית, עוגן. היו אפילו טירה ואריה בלוח ההשראה… אבל הם הרגישו לי חזקים מדי. ביטחון בשבילי זה לא כוח, זה שיווי משקל.
אבני איזון מספרות סיפור של תהליך. בהתחלה הכל רועד קצת, והאבנים עוד מחפשות את המקום שלהן. ולאט לאט, אבן אחרי אבן, הן מתמקמות בהיררכיה הנכונה, עד שמתקבלת התוצאה הסופית: יציבה ובטוחה.
וזה בדיוק מה שקורה לבעלת עסק בתהליך מיתוג. הסיפור הוא לא עיצוב שיושב טוב מבחינה טכנית. הסיפור הוא התהליך עצמו, מדויק, עמוק ואסטרטגי, שדרכו בעלת העסק מקבלת ביטחון. היא יודעת מי היא, ומה יש לה לתת לעולם.
ומה חדש בריברנדינג?
האייקון. הרעיון נשאר אותו רעיון, אבני איזון, אבל הביצוע עבר זיקוק. במקום ערימה, יש עכשיו צורות שנשענות זו על זו ועוטפות זו את זו: כל קשת יושבת סביב השכנה שלה במרחק שווה, כמו אבנים שמצאו בדיוק את המקום שלהן.
ויש בו עוד סוד קטן: אם תסובבו אותו חצי סיבוב, הוא יישאר אותו דבר בדיוק. כל חלק מאזן את החלק שמולו. וזה, בעיניי, הביטחון במיטבו: שיווי משקל שלא תלוי בכיוון שממנו מסתכלים.
כחול, צהוב ואדום: צבעי יסוד. כי ביטחון זה יסוד
אם תעברו על הפרויקטים שלי, תראו הרבה גוונים רכים, פסטליים וחמימים. ואז תגיעו למותג שלי ותגידו: רגע, מה זה הצבעים הנועזים האלה?
זו בחירה מכוונת לגמרי. כחול, צהוב ואדום הם צבעי יסוד. ויסוד, אצלי, זה ביטחון. הכחול נותן את היציבות והאמינות, והצהוב והאדום מוסיפים חום, אנרגיה ושמחה. ומהיסוד הזה יוצאות הרבה מאוד אפשרויות.
ולמה המותגים של הלקוחות שלי לא נראים ככה? כי כל מותג נגזר מהאסטרטגיה שלו. המיתוג שלכם לא אמור להיראות כמו שלי, הוא אמור להיראות כמוכם.
מהקונספט לשפה עיצובית שלמה
שפה עיצובית לא נולדת מסמל אחד. היא נבנית ממכלול של החלטות, שכולן נגזרות מאותו קונספט: החל מהצבעים, המשך בפונטים, וכמובן לא כלה בעוגן הצורני, בלוגו ובשפה העיצובית שמתפתחת סביבו.
כל החלטה כזו נבדקה מול אותה שאלה: האם היא משדרת ביטחון עסקי? ככה נבנו הקשתות, חצאי העיגול והנקודות שחוזרים בכל החומרים שלי. וגם התהליך שלי קיבל אייקונים מאותן צורות: יוצאים לדרך!, מחקר יסודי ואסטרטגיה, מסקנות, קופי ועיצוב, ובסוף עסק בטוח.
ויש גם מיקרוקופי
מיקרוקופי הם המסרים הקטנים והשנונים שמשתלבים בכל השפה: על כל כפתור באתר, בכותרת קטנה, בשורת סיום של מייל. אצלי השורש ב.ט.ח הוא כמעט בן בית 🙂 "עסקים בטוחים", "ללכת על בטוח", "תרגישו בטוח לשאול". זה לא סתם משחק מילים. כשהשפה חוזרת על אותו ערך שוב ושוב, הוא נחרט בזיכרון. וזה בדיוק העיקרון שאני בונה עם כל לקוח: ערך אחד ברור, שחוזר בעיצוב ובמילים.
וזהו? לגמרי לא
מותג הוא דבר חי. יש בו עוד דברים שאני רוצה לדייק עם הזמן, וזה בסדר גמור. מה שחשוב הוא שהיסודות במקום: הקונספט, הערכים, הסמל והצבעים. על אלה אפשר לבנות בביטחון.
ואם תשאלו אותי מה הכי מרגש בכל הסיפור? שסוף סוף הבית שלי נראה כמו מה שאני נותנת ללקוחות שלי. בית לעסקים בטוחים.
טיפ לעסקים בטוחים: קודם כל, תדעו מה הד.נ.א של העסק שלכם. בדקו מה חוזר על עצמו בשירות שאתם נותנים ובמשובים שאתם מקבלים מלקוחות, ומשם הוציאו את המוטיב והשדר של העסק. על זה כבר אפשר לבנות מותג.
ואם בא לכם שמישהי תסתכל על זה איתכם מבחוץ, אני כאן 🙂