עסקים גדלים, ב"ה. מוסיפים שירותים, פוגשים קהלים חדשים, מעלים מחירים (בחשש, אבל מעלים). והנראות? הרבה פעמים היא נשארת בדיוק כמו ביום שפתחו את העסק, עם הלוגו שבת דודה הכינה "בינתיים". ובינתיים הזה כבר בן שבע.
אז איך יודעים שהגיע הזמן? הנה חמישה סימנים:
1. העסק גדל, והנראות לא
השירות השתפר, הניסיון גדל, המחירים עלו, אבל החומרים עדיין משדרים "עסק בתחילת הדרך". הלקוחות מרגישים את הפער הזה, גם אם הם לא יודעים להגיד אותו במילים.
2. יש רגע של "אה… אל תסתכלו על זה"
אם לפני ששולחים מישהו לאתר או מגישים כרטיס ביקור יוצא לכם איזה "זה ישן, אנחנו בדיוק מחדשים…", זה הסימן. נראות טובה אמורה לתת ביטחון, לא לגרום להתנצל.
3. כל חומר נראה אחרת
המודעה בכחול, השלט בירוק, העלון בכלל בסגול כי "זה מה שיצא לגרפיקאית באותו שבוע". כשאין שפה אחת קשה לזהות את העסק, וכל חומר חדש מתחיל מאפס.
4. נוסף קהל או תחום חדש
לפעמים לא צריך מותג חדש, אלא סידור נכון. כש"אתגרים", מרכז לספורט טיפולי לילדים, פתח גם סטודיו כושר לנשים, לא היה צורך במותג נפרד. בנינו חטיבה, "אתגרים Energy", עם צבע ואנרגיה משלה, שעדיין שייכת בבירור לאותה משפחה.
5. מגיעים לקוחות שלא מתאימים
אם רוב הפניות הן "רק לבדוק מחיר", או לקוחות שהשירות לא באמת בשבילם, ייתכן שהנראות משדרת משהו אחר ממה שאתם נותנים בפועל.
רגע, לא לזרוק הכל!
מיתוג מחדש זה לא פינוי חמץ 🙂 לא מוציאים הכל החוצה. לפני שמשנים, כדאי לרשום מה כבר עובד: שם שאנשים מכירים, צבע שמזוהה איתכם, משפט שלקוחות חוזרים עליו. אלה נכסים, ואותם מחזקים. משנים רק את מה שמעכב.
טיפ לעסקים בטוחים: קחו דף וחלקו אותו לשניים. בצד אחד מה מזוהה איתכם ושווה לשמור, ובצד השני מה כבר לא מייצג את העסק. הרשימה השנייה היא נקודת ההתחלה.
ואם בא לכם שמישהי תסתכל על זה איתכם מבחוץ, אני כאן 🙂